零鴨蛋小新聞

有問題問機器人！越南公所的新幫手

2026/11/8 · 6 分鐘

今天要認識越南辦事處的新幫手，是會回答問題的機器人！

逐字稿

點任何一句，就從那一句開始聽。

1. 鴨鴨姊姊 小朋友早安，歡迎收聽零鴨蛋小新聞，我是鴨鴨姊姊。
2. 小蛋 我是小蛋，今天要聽什麼新聞呀？
3. 鴨鴨姊姊 今天要認識越南辦事處的新幫手，是會回答問題的機器人！
4. 小蛋 好酷喔，辦事情也能問機器人！
5. 鴨鴨姊姊 想像一下，你陪家人去區公所，卻不知道要帶什麼文件。
6. 鴨鴨姊姊 要填什麼表、還要等多久，也得先問清楚。
7. 小蛋 那去戶政事務所，又是要辦什麼呀？
8. 鴨鴨姊姊 戶政事務所幫大家辦出生、搬家、結婚這些登記。
9. 鴨鴨姊姊 不知道怎麼辦的人，常常得先排隊問櫃台的叔叔阿姨。
10. 鴨鴨姊姊 越南林同省有些辦事處，現在找來人工智慧機器人幫忙。
11. 小蛋 人工智慧是什麼意思呀？
12. 鴨鴨姊姊 人工智慧就是讓電腦像人一樣學習和判斷的技術，常簡稱AI。
13. 鴨鴨姊姊 民眾走到機器人面前，就能問辦事的問題。
14. 鴨鴨姊姊 它會說要準備什麼、要花多少錢，還有多久能辦好。
15. 小蛋 原來不是只回答一種問題，連要等多久也能問耶！
16. 鴨鴨姊姊 對呀，這些都是民眾辦事情時，想先弄清楚的資訊。
17. 小蛋 那它也會教大家上網申請嗎？
18. 鴨鴨姊姊 會喔，它還會教大家用網路送出申請，白天晚上都不用休息。
19. 小蛋 可是規定改了，它怎麼知道呢？
20. 鴨鴨姊姊 工作人員會更新它的資料庫，讓裡面的資料跟著規定改。
21. 小蛋 資料庫又是什麼東西呀？
22. 鴨鴨姊姊 就是把很多資料整理好，放在電腦裡，需要時能很快找到。
23. 小蛋 所以不是放好就不管，裡面的規定還要跟著改！
24. 鴨鴨姊姊 沒錯，工作人員幫它準備資料，也要讓資料跟上新的規定。
25. 鴨鴨姊姊 有位老爺爺，本來不太敢碰新科技。
26. 鴨鴨姊姊 後來他自己試著問，很快就知道辦結婚證明要帶什麼。
27. 小蛋 那櫃台的叔叔阿姨，可以做什麼呢？
28. 鴨鴨姊姊 他們就有更多時間，幫大家處理比較複雜的事。
29. 鴨鴨姊姊 小百科時間到了，請雞博士來說明。
30. 雞博士 大家好，我是雞博士，今天來聊機器人怎麼聽懂人話。
31. 小蛋 我說出來的話，它怎麼變成答案呀？
32. 雞博士 它先用麥克風收下聲音，再由電腦把聲音變成文字。
33. 雞博士 接著找出你在問什麼，到資料庫裡找最適合的答案。
34. 雞博士 最後再用喇叭說出來，整個過程只花一下子。
35. 雞博士 就像有人快速翻書，找到答案，再念給你聽。
36. 小蛋 原來不是只聽聲音，還要去找資料耶！
37. 雞博士 對呀，先弄清楚問題，再找答案，這些步驟都在裡面。
38. 小蛋 聽起來好幾個步驟，它卻一下子就做好了！
39. 雞博士 沒錯，所以你聽到它回答之前，電腦已經先處理過你的問題。
40. 小蛋 姊姊，這些機器人在越南哪裡呀？
41. 鴨鴨姊姊 在越南南部的林同省，包括海邊城市潘切一帶的行政服務中心。
42. 小蛋 原來是這些幫大家辦事的地方，請來了機器人！
43. 鴨鴨姊姊 來玩小測驗吧，答錯沒關係喔。
44. 鴨鴨姊姊 第一題，越南辦事處的機器人主要在做什麼？
45. 鴨鴨姊姊 是幫忙掃地，回答民眾辦事的問題，還是表演唱歌跳舞？
46. 小蛋 是回答民眾辦事的問題！
47. 鴨鴨姊姊 答對了，大家可以問它要準備什麼文件。
48. 鴨鴨姊姊 第二題，機器人為什麼不會說錯規定？
49. 鴨鴨姊姊 是因為規定從來不改，因為資料庫會跟著規定更新，還是它會偷看工作人員？
50. 小蛋 因為資料庫會跟著規定更新！
51. 鴨鴨姊姊 沒錯，工作人員會幫它更新資料。
52. 鴨鴨姊姊 第三題，有了機器人，工作人員可以怎樣？
53. 鴨鴨姊姊 是提早下班回家，有更多時間處理複雜的事，還是不用再上班？
54. 小蛋 是有更多時間處理複雜的事！
55. 鴨鴨姊姊 答對了，簡單的問題可以先交給機器人。
56. 鴨鴨姊姊 最後想一想，這則新聞裡，機器人是來搶工作的嗎？
57. 小蛋 不是耶，它是來幫忙回答簡單的問題。
58. 鴨鴨姊姊 沒錯，它接下簡單的事，人就有力氣做更需要用心的事。
59. 小蛋 我記得了，是機器人和工作人員一起幫忙！
60. 鴨鴨姊姊 今天的零鴨蛋小新聞就到這裡，謝謝你的收聽。
61. 小蛋 我們下次見，掰掰！
62. 鴨鴨姊姊 這則新聞由零鴨蛋編輯台改寫，原始報導來自越南的媒體VietnamPlus。