科技 🇻🇳越南 🕐 3 分鐘讀完

有問題問機器人！越南公所的新幫手

一句話看懂

越南林同省的辦事處，請來會說話的AI機器人回答問題。

你有沒有陪家人去過區公所或戶政事務所？要辦一件事，常常得先搞清楚要帶哪些文件、要填什麼表、要等多久。不知道的人，只能排隊問櫃台的叔叔阿姨。

在越南南部的林同省，有些辦事處多了新幫手：人工智慧機器人。民眾走到它面前問問題，它會說明要準備什麼、要花多少錢、多久能辦好。它還會教大家用網路送出申請，白天晚上都不用休息。

機器人怎麼知道答案呢？工作人員幫它準備了一個大資料庫，裡面記著各種辦事的規定。規定一改，資料庫就跟著更新，機器人才不會說錯。

有位老爺爺本來不太敢碰新科技，後來自己試著問機器人，很快就知道辦結婚證明要帶什麼。簡單的問題交給機器人，工作人員就有更多時間，幫忙處理比較複雜的事情。

備註：戶政事務所

幫民眾辦理出生、搬家、結婚等登記的政府機關。

備註：人工智慧

讓電腦像人一樣學習和判斷的技術，常簡稱為AI。

備註：資料庫

把大量資料整理好、存放在電腦裡的地方，需要時可以很快找到。

越南南部的林同省，包括海邊城市潘切一帶的行政服務中心。

答錯沒關係，答案都在上面的文章裡。

1. 越南辦事處的機器人主要在做什麼？

A幫忙掃地 B回答民眾辦事的問題 C表演唱歌跳舞

2. 機器人為什麼不會說錯規定？

A因為規定從來不改 B因為資料庫會跟著規定更新 C因為它會偷看工作人員

3. 有了機器人，工作人員可以怎樣？

A提早下班回家 B有更多時間處理複雜的事 C不用再上班

想一想

機器人不是來搶工作，而是接下簡單的事，讓人有力氣去做更需要用心的事。

資料來源：VietnamPlus（2026-11-07）· 看原文報導這則新聞由零鴨蛋編輯台改寫成小朋友讀得懂的說法，不是原文翻譯。文中插圖為 AI 繪製的示意圖，不是實際拍攝的照片。原文報導的內容以來源網站為準。